गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
BreezeRestore में, हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करते हैं।
1. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं (Information We Collect)
हम आपकी बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।
- व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information - PII): इसमें आपका नाम, संपर्क नंबर, ईमेल पता और सेवा अनुरोधों के लिए आवश्यक पता शामिल है। यह जानकारी तब एकत्र की जाती है जब आप हमसे संपर्क करते हैं, सेवा का अनुरोध करते हैं, या हमारी वेबसाइट पर पंजीकरण करते हैं।
- तकनीकी और उपयोग डेटा (Technical and Usage Data): हम आपकी वेबसाइट के साथ बातचीत के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, विज़िट किए गए पृष्ठ, और यात्रा का समय। यह हमारी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाने में मदद करता है।
- सेवा-संबंधित जानकारी (Service-Related Information): इसमें आपके द्वारा अनुरोधित सेवाओं का विवरण (जैसे टीवी मरम्मत, एलईडी पैनल मरम्मत, उपकरण रखरखाव), उपकरण के मॉडल नंबर, और निदान से संबंधित कोई भी जानकारी शामिल है।
2. आपकी जानकारी का उपयोग हम कैसे करते हैं (How We Use Your Information)
हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- सेवाएं प्रदान करने और पूरा करने के लिए: आपके मरम्मत और रखरखाव अनुरोधों को संसाधित करने और ऑन-साइट सेवाएं प्रदान करने के लिए।
- आपसे संवाद करने के लिए: सेवा अपडेट, पूछताछ, या नियुक्तियों की पुष्टि के संबंध में आपसे संपर्क करने के लिए।
- हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए: हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता, सेवाओं की गुणवत्ता और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए।
- सुरक्षा उद्देश्यों के लिए: धोखाधड़ी या दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों का पता लगाने और रोकने के लिए।
- कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए: लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए।
3. आपकी जानकारी का प्रकटीकरण (Disclosure of Your Information)
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित परिस्थितियों को छोड़कर तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते हैं:
- सेवा प्रदाताओं के साथ (With Service Providers): हम अपनी सेवाओं को संचालित करने में मदद करने वाले विश्वसनीय तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं (जैसे तकनीकी सहायता, भुगतान प्रसंस्करण)। इन तीसरे पक्ष को आपकी जानकारी तक केवल उन कार्यों को करने के लिए पहुंच प्रदान की जाती है जो वे हमारी ओर से करते हैं और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट या उपयोग नहीं करने के लिए बाध्य हैं।
- कानूनी आवश्यकताओं के लिए (For Legal Requirements): यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या सरकारी अनुरोधों पर जवाब देने के लिए हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
- आपकी सहमति से (With Your Consent): आपकी स्पष्ट सहमति से हम आपकी जानकारी को किसी अन्य उद्देश्य के लिए साझा कर सकते हैं।
4. डेटा सुरक्षा (Data Security)
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इसमें भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रबंधकीय प्रक्रियाएं शामिल हैं। हालांकि, इंटरनेट पर कोई भी डेटा ट्रांसमिशन या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज विधि 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
5. आपके डेटा अधिकार (Your Data Rights)
लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हैं, जिनमें शामिल हैं:
- अपनी जानकारी तक पहुंचने, अपडेट करने या हटाने का अधिकार।
- कुछ प्रसंस्करणों पर आपत्ति करने का अधिकार।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
6. कुकीज़ (Cookies)
हमारी वेबसाइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बढ़ाने के लिए "कुकीज़" का उपयोग करती है। कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जो आपकी डिवाइस पर रखी जाती हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को स्वीकार या अस्वीकार करना चुन सकते हैं।
7. बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)
हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के किसी को भी संबोधित नहीं करती हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
8. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)
हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।
9. हमसे संपर्क करें (Contact Us)
यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:
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48 शास्त्री रोड,
यूनिट 3ए,
पुणे, महाराष्ट्र,
पिन: 411001, भारत